Community Manager

Département : Communication / Relations publiques

Lieu de travail : Agence Togo Digital, Lomé, Togo

Rattachement hiérarchique : Responsable Communication

Nombre de personnes à recruter : 2

Mission principale

Sous la supervision du Responsable de l'unité de communication, le/la Community Manager sera chargé(e) de gérer, animer et développer les communautés en ligne autour des projets et plateformes numériques du gouvernement du Togo. Il/elle contribuera à renforcer la visibilité, l'image et l'engagement des citoyens et partenaires sur les réseaux sociaux et autres canaux digitaux qui lui seront confiés.

Livrables attendus

Calendrier éditorial trimestriel des publications digitales.

Contenus adaptés aux différents réseaux sociaux (Facebook, Twitter/X, LinkedIn, Instagram, TikTok).

Rapports mensuels de performance et d'engagement.

Campagnes digitales de sensibilisation et promotion.

Gestion des interactions et réponses aux usagers en ligne.

Veille digitale et analyse des tendances.

Responsabilités

1. Gestion des réseaux sociaux

Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de communication digitale.

Planifier et publier des contenus engageants et adaptés aux plateformes.

Assurer la modération et l'animation des communautés en ligne.

2. Création et diffusion de contenus

Coordonner la production des contenus variés (textes, visuels, vidéos, infographies).

Collaborer avec les vidéastes, graphistes et UX/UI designers pour garantir la cohérence des messages.

Adapter le ton et le style en fonction des publics cibles.

3. Veille et analyse

Assurer une veille sur les tendances digitales et les sujets liés à la transformation numérique.

Suivre les indicateurs de performance (engagement, portée, conversions).

Produire des rapports réguliers et proposer des recommandations d'amélioration.

4. Gestion de campagnes digitales

Concevoir et mettre en œuvre des campagnes de sensibilisation et promotion.

Collaborer avec les équipes projets pour valoriser les plateformes numériques.

Optimiser les campagnes en fonction des retours et des données analytiques.

Qualifications

Diplôme requis : Bac+3 minimum en communication digitale, marketing, journalisme ou domaine équivalent.

Expérience professionnelle : au moins 3 ans dans la gestion de communautés en ligne ou la communication digitale.

Une expérience dans des projets institutionnels ou de communication publique serait un atout.

Portfolio ou exemples de campagnes digitales réalisées souhaités.

Compétences requises

Excellente maîtrise des réseaux sociaux et outils de gestion (Hootsuite, Buffer, Meta Business Suite, etc.).

Capacités rédactionnelles solides en français ; la maîtrise de l'anglais est un atout.

Connaissance des techniques de storytelling et de communication digitale.

Compétences en création de contenus visuels et multimédias.

Bonne compréhension des enjeux institutionnels et de la communication publique.

Capacité d'analyse et de reporting sur les performances digitales.

Esprit créatif, proactif et sens de l'innovation.